Exchange & Returns

本使用條款及細則適用於買家在瀏覽及使用 Shopping Bee Limited(以下簡稱為「本公司」)的網上平台 BeeBBee.com(以下簡稱為「本網站」),請於使用本網站前仔細閱讀本條款及細則。買家使用本網站,即表示買家接受並同意受本條款及細則所約束。

 

1. 取消訂單

1.1 買家提交訂單後,即使在本公司仍未經電郵確認買家之訂單之前,均不可取消訂單;

1.2 買家可於商品簽收後申請商品退貨或換貨,所有退貨或換貨申請必須符合本條款內的商品退貨或換貨條件。

 

2. 商品退貨或換貨次數

2.1 每一商品可本使用條款及細則適用於買家在瀏覽及使用本網站,請於使用本網站前仔細閱讀本條款及細則。買家使用本網站,即表示買家接受並同意受本條款及細則所約束。

 

3. 接納商品退貨或換貨之條件,包括但不限於:

3.1 經本網站購買的商品;

3.2 於7天有效商品退換期(由確認簽收日起計7天內,包括星期六、日及公眾假期)內提出的申請;

3.3 商品外包裝有損壞引致商品故障或破損;

3.4 商品明顯與說明不符: 僅以下列實例說明:

3.4.1 收到完全不同的物品。例如:你購買書籍,卻收到 DVD 光碟或空盒。

3.4.2 物品狀況未正確陳述。例如:你購買物品時的說明是「全新」,但物品已使用過。

3.4.3 物品廣告宣稱其為真品,但並非真品。

3.4.4 物品的主要部分或功能缺失,但並未在你購買物品時的說明中透露。

3.4.5 你向賣家購買三件物品,但僅收到兩件。

3.4.6 物品在運送過程中受到嚴重損壞。

 

4. 不接納商品退貨或換貨之條件,包括但不限於:

4.1 任何非本網站出售的商品;

4.2 商品於本網站描述中註明不可退換;

4.3 於7天有效商品退貨期後提出的申請(由確認簽收日起計7天內,包括星期六、日及公眾假期);

4.4 商品並非全新狀態,或因人為因素導致的損毀、商品無法回復原狀、缺乏完整性及失去 二次銷售價值(如已穿著、使用、洗滌、受潮、濕損、自行剪裁修改、改裝、污損、破損、凹陷、變形、功能不全、失靈等);

4.5 禮品包或套裝中的商品部分退換;

4.6 所有食品類;

4.7 貼身或衛生商品(適用於母嬰產品類、寵物生活類、衣物服飾類、個人及家居護理類及運動用品類);

4.8 包裝已被拆封的商品(適用於母嬰產品類、寵物生活類、衣物服飾類、遊戲電玩類、個人及家居護理類、運動用品類、電子及電器產品類);

4.9 買家個人喜好問題;

4.10 非商品品質問題而提出的申請;

4.11 商品上的標籤、條碼或吊牌不完整、被破壞或被折曲;

4.12 贈品(贈品於任何情況下均不獲退換);

4.13 配件附屬品瑕疵;

4.14 特賣商品;       

4.15 商品所屬商店另有列明退換貨安排者;

4.16 外包裝及商品無損壞;或

4.17 其他本公司認為不合理的退換貨申請

4.18 商品非明顯與說明不符。僅以下列實例說明:

4.18.1 賣家已對物品的瑕疵提供正確的說明。

4.18.2 已適當說明物品,但在你收到該物品之後卻想要退貨。

4.18.3 已適當說明物品,但不符合你的期望。

4.18.4 物品有些微的刮傷,並已刊登為二手貨。

 

 

5. 申請退貨或換貨流程

5.1 如買家申請商品退貨或換貨,需先確定該商品屬於可退貨類型及符合商品退貨或換貨條件,並於商品確認簽收日起計7天內 或 商品配送至買家指定的收貨地址日期起計10天內(包括星期六、日及公眾假期)以較短的日起, 提出退貨或換貨申請;

5.2 為方便本公司進行買家退貨或換貨申請的審核,買家必需按要求將該商品照片連同退貨理由一併附上。

 

6. 退貨申請或換貨審核

6.1 本公司收到買家的退貨或換貨申請後,會於3個工作天內審核買家的退貨或換貨申請,有關審核結果將以電郵通知買家;

6.2 如買家的退貨或換貨申請不獲接納,本公司將以電郵通知買家不予辦理退貨之原因。

 

7. 商品退貨或換貨地點

7.1 買家在本網站申請退貨,經客戶服務代表審核並接納後,買家應於指定時間內自費將物品退還給本網站,並提供送達證明。

 

8. 辦理商品退貨或換貨

8.1 商品換貨服務只限配送至香港地區收貨地址之訂單;

8.2 如買家的商品退貨或換貨申請獲本公司接納,買家將收到電郵通知。買家應於指定時間內自費將物品退還給本網站,並提供送達證明。本公司會於收到退回商品後安排退款或換貨;

8.3 任何退貨或換貨,買家須提交以下文件及物品:

   8.3.1 接納退貨或換貨申請之通知電郵列印本;

   8.3.2 有關交易的完整訂單列印本;及

   8.3.3 需退貨或換貨商品(必須連同商品的完整包裝)

8.4 以上的文件及物品如有遺漏,買家的退貨或換貨申請將不獲辦理;

8.8 本公司確認收回退貨商品後將安排退款;

8.9 如買家未能於指定時間內將商品退回,買家的退貨或換貨申請將被視作放棄;

8.10 買家成功申請退貨後,購買該商品所獲得的積分將全數或按比例被扣除,   而不作另行通知

8.11 所有未經授權的退貨或換貨申請,本公司一律概不處理;

8.12 如買家申請換貨的商品缺貨,本公司將依照退貨申請處理,並安排退款;

8.13 退貨或換貨商品確認安排退回本公司倉庫後,買家不得向本公司取回該商品。

        退貨或換貨一次(只限於本公司認為符合退貨或換貨條件之商品)。